集团热线受理员2018年第三季度业务培训考试
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集团热线受理员2018年第三季度业务培训考试

2018-11-01 11:06:37

集团热线受理员2018年第三季度业务培训考试

结合学习《沈阳水务集团市民诉求办理及监督管理办法(试行)》及《沈阳水务集团服务窗口工作纪律监督管理办法(试行)》,客户服务部根据季度业务培训计划,组织开展了精准掌握知识专项业务培训,精准掌握知识要求一个字都不能错,如水价、常用电话等。为了检验阶段培训情况,客户服务部于1030日组织进行了本阶段业务考试。


通过培训,热线受理人员受诉业务进一步提高,受诉办理效率进一步提升,学习业务到的氛围更加高涨,同时也为新补招受理人员培训奠定了基础。

今后,客户服务部将继续开展这类业务考核,不断提升热线受理员的业务水平。

 

 

 

客户服务部

20181031

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