集团热线受理员2018年第三季度业务培训考试
2018-11-01
11:06:37
集团热线受理员2018年第三季度业务培训考试
结合学习《沈阳水务集团市民诉求办理及监督管理办法（试行）》及《沈阳水务集团服务窗口工作纪律监督管理办法（试行）》，客户服务部根据季度业务培训计划，组织开展了精准掌握知识专项业务培训，精准掌握知识要求一个字都不能错，如水价、常用电话等。为了检验阶段培训情况，客户服务部于10月30日组织进行了本阶段业务考试。
通过培训，热线受理人员受诉业务进一步提高，受诉办理效率进一步提升，学习业务到的氛围更加高涨，同时也为新补招受理人员培训奠定了基础。
今后，客户服务部将继续开展这类业务考核，不断提升热线受理员的业务水平。
客户服务部
2018年10月31日
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