便民措施

活动一：帮扶弱势群体

1.帮扶对象：沈阳市特困户、孤寡老人等弱势人群

2.帮扶措施

——开展上门走访活动，为其免费维修室内破损的供水设施；

——设立助困爱心电话，方便弱势用户有诉求时第一时间联系水务部门；

——预约查表、上门代收水费；

——停水8小时以上送水上门。

活动二：协调解决非水务责任问题

1.帮扶对象：非水务责任三天以上无水的用户

2.帮扶措施：成立“水务帮忙团”，帮助用户协调解决非水务责任的供水问题。